Ganz herzlich möchten wir uns nochmal bei allen Kunden bedanken, die an unserer Kundenzufriedenheitsbefragung teilgenommen haben. Wir haben 650 Antworten erhalten, das finden wir wirklich bemerkenswert! Die Ergebnisse sind aber noch besser: 92,6% unserer Kunden sind zufrieden oder sehr zufrieden mit uns. Das finden wir natürlich super und bestätigt uns in unserer Arbeit.
Einen Net Promoter Score (NPS) von 53,4 – und damit ein Spitzenwert im gesamten Tech-Bereich! – hatten wir allerdings auch nicht erwartet. (Zur Erklärung: der NPS misst die Wahrscheinlichkeit, dass Kunden ein Produkt weiterempfehlen. Im Tech-Bereich sind z.B. Apple oder Microsoft in der Spitzengruppe mit Werten um die 40).
Auch spannend: Themen wie smarte Stromtarife, smartes Laden von E-Autos oder die Smarthome-Einbindung werden immer wichtiger. Neben der Anbindung weiterer Systeme – häufig wurde z.B. Home Assistant genannt – stehen vor allem Themen wie das intelligente Steuern von Geräten oder die Integration von PV-Anlagen mit Speichern oder dem Lademanagement von E-Autos im Fokus. Viele weitere Anregungen haben wir aufgenommen, priorisiert und in unsere Roadmap übertragen.
Herzlichen Dank an unsere Kunden für das tolle Feedback und Ihr Vertrauen. Wir werden daran arbeiten, powerfox kontinuierlich (noch) besser zu machen.
Wir wünschen weiterhin viel Spaß mit Ihrem powerfox-Service.
Ihr powerfox Team